El servicio de certificación de la cámara oficial de comercio e industria de madrid, CERTIFICA que el sistema de calidad implantado por la firma: FERSA REPARACIONES, S.L para sus actividades de compra, venta y reparación de carretillas elevedoras y transpaletas manuales, en el centro de trabajo C/ Plomo, 24. P.I P-29, 28400 Collado Villaba (Madrid).

Cumple con los requisitos de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2000, obteniendo el Certificado Nº EC-1.151.1203, con fecha de expedición 09/03/2001 y fecha de nueva expedición hasta 22/01/2007, teniendo una vigencia del certificado de 3 años a partir de la nueva fecha de expedición. El servicio de certificación es válido hasta el año 2010.

Ventajas de la certificación ISO 9001

Reducción de costos, mayor rentabilidad, mejoras en la productividad, motivación y compromiso por parte del personal en una cultura de calidad, mejor posicionamiento en el mercado, es decir, constituye una importante herramienta de marketing.

Los beneficios que consiguen las empresas al implementar un sistema de calidad según las normas ISO 9001 son considerables, pues permiten obtener una mayor satisfacción de los clientes por la confianza en los productos y servicios que brindan.

Otro aspecto fundamental es la reducción de costos, pues al contar con un sistema más eficiente se eliminan las posibilidades de efectuar un reproceso para la elaboración de los productos o servicios que no se adecuan a los estándares solicitados, es decir, se logra una mejora considerable en la productividad de la empresa, así como con los compromisos de identificación de los trabajadores.

La adecuación a estas normas genera las condiciones precisas para una gestión de calidad más efectiva y contribuye a lograr mayor participación en el mercado.

Representa adicionalmente una ventaja competitiva y un factor de diferenciación frente a las empresas que hasta el momento no han adoptado estas exigencias.

Actualmente son más de doscientas mil empresas en el ámbito mundial certificadas con las normas ISO. Para que estas doscientas mil empresas se pudieran certificar se ocuparon grandes grupos que entregaron estos certificados.

En reparación y mantenimiento: La garantía de las reparaciones y el mantenimiento son de 3 meses incluido materiales y mano de obra, excluyendo los casos en que se efectúen con piezas o recambios usados o suministrados por el cliente. A partir del tercer mes, el cliente deberá demostrar que el fallo no ha sido provocado por un uso indebido de la máquina.

En máquinas nuevas y repuestos: En máquinas nuevas y repuestos se acatará las condiciones generales que marque el fabricante correspondiente. No se admitirán reclamaciones después de las 48 horas de la retirada o recepción de los repuestos. El cliente no está autorizado a retrasar los pagos o realizar deducciones, a cuenta en facturas pendientes alegando defectos en los productos.

En máquinas Usadas: Se establece expresamente en favor de FERSA REPARACIONES, S. L. la reserva de dominio y propiedad de las máquinas y piezas que se reflejen en la factura hasta tanto no haya sido satisfecha la totalidad de su importe. Los pagos se efectuarán al contado, por transferencia bancaria o por cheques conformados por el banco.

La garantía incluye: La reparación o sustitución sin coste de las piezas o componentes por otros de características idénticas o similares en el plazo más breve posible en nuestro taller. La mano de obra y materiales empleados serán sin cargo, quedando en nuestra propiedad cualquier componente que sustituya al objeto de esta garantía.

La garantía no incluye: Problemas relacionados con utilización para actividades ilícitas. Problemas relacionados con el uso indevido por el cliente. Tampoco los problemas ocasionados en el caso de que la máquina salga de las instalaciones para la que ha sido vendida o alquilada. En todos los casos estan excuidos de garantía los daños producidos por motivos derivados de tratos que esten fuera del ámbito para la que esta concebida la máquina.

La garantía queda invalidad: En caso de que el producto presente muestras de haber sido manipulado por el cliente o personal no autorizado. En caso de impacto por accidente, fuerza mayor o siniestro. En caso de instalación incorrecta del algún dispositivo no omologado por el comprador durante el tiempo que dura la garantía.

Responsabilidad del cliente: Mantener en buenas condiciones la máquina en el entorno donde se utilice. Los aparatos electrónicos son sensibles a descargas y picos de tensión, electricidad estática, temperatura, humedad y limpieza.

Cualquier controversia que se derive de las presentes condiciones de garantía generales se someterá, exclusivamente, a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid.